Política de Cambios

En Estancias Wear Multimarca, queremos que disfrutes de tu compra y que cada prenda sea la adecuada para vos. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios para que conozcas las condiciones y el procedimiento antes de realizar tu solicitud.

1. Plazo para realizar cambios

Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los [10 días corridos] posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar el proceso, la prenda debe cumplir con las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones para aceptar un cambio

Para que podamos gestionar tu solicitud, el producto debe:

  • Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
  • Conservar sus etiquetas originales y el packaging correspondiente.
  • No presentar manchas, daños, olores ni signos de uso.
  • Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de verificar el estado de la prenda antes de confirmar el cambio, respetando siempre los derechos del consumidor.

3. ¿Cómo solicitar un cambio?

Seguí estos pasos para iniciar tu solicitud:

  1. Contactanos a través de [WhatsApp / correo electrónico].
  2. Indicá tu número de pedido y el producto que deseás cambiar.
  3. Contanos el motivo del cambio y, si corresponde, la nueva prenda, talle o color que preferís.
  4. Te informaremos cómo proceder con la devolución del producto y la entrega del nuevo artículo.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

4. Costos de envío

Los costos de envío para realizar un cambio dependerán del motivo de la solicitud y de las condiciones aplicables.

  • Por talle, color o preferencia personal: [indicar quién asume los costos de envío].
  • Por producto defectuoso, dañado o enviado por error: nos haremos cargo de la solución y de los costos que correspondan, de acuerdo con la normativa vigente.

Antes de enviar cualquier producto, esperá nuestras instrucciones para evitar inconvenientes.

5. Diferencias de precio

Si la prenda elegida para el cambio tiene un precio superior, te indicaremos cómo abonar la diferencia.

Si el nuevo producto tiene un precio inferior, te informaremos las opciones disponibles para resolver la diferencia de acuerdo con nuestras condiciones comerciales y la normativa aplicable.

6. Productos que no admiten cambios

No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, lavado, daños ocasionados después de la entrega o que no cumplan con las condiciones de conservación indicadas anteriormente.

Esta restricción no limita los derechos legales del consumidor en los casos en que corresponda una devolución, reparación, reemplazo u otra solución prevista por la legislación vigente.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibís una prenda con defectos o un producto diferente al que compraste, contactanos lo antes posible e incluí tu número de pedido y fotografías que permitan evaluar el inconveniente.

Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para resolverlo de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia en Argentina, podés contar con el derecho de arrepentimiento en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios. Para conocer cómo ejercerlo, contactanos a través de nuestros canales oficiales.

9. Contacto

Si tenés dudas sobre nuestra política de cambios o necesitás ayuda con tu pedido, estamos para ayudarte.

Estancias Wear Multimarca

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

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